包头热力集团国企担当 让村民暖暖和和过大年

老崔说事

包头热力集团国企担当 让村民暖暖和和过大年
虎年春节，包头热力集团阿东热源厂副厂长王耿、服务组长杜雪梅来到刚接管不久的南壕村进行回访，实地查看居民供热情况。用户家热乎乎的暖气，居民脸上温暖的笑容……就是对包头热力国企担当最好的回馈。
接管南壕村供热工作以来，阿东热源厂始终把“稳定运行、精准调节、强化服务、保障温暖”作为首要工作任务，以精益求精的技术、满腔热忱的服务，切实增强用户的获得感、幸福感、安全感。

精益求精只为让您“温暖”
每天早上8:30分，阳光中心站站长王琪都会准时来到南壕热力站，查看供热系统运行工况、抄录热量表、上传供热数据……一系列工序完成后，他就已经能够准确掌握当天的供热情况。这些看似繁琐工序是保障用户安全稳定供热的基本条件，用王琪站长的话说：“供热无小事，把每一项工作做实、做细，许多供热难题也就迎刃而解了。”的确，19万平米的供热面积，近千余户的居民，要确保每个环路的温度均衡，每台循环泵调整到多大赫兹、每个环路的阀门开几个丝扣，工作人员将热网调节工作做到了最细致。接管南壕村两个月以来，承担供热任务的热力站始终保持着高效稳定的运行工况。春节期间，站内更是加强了对该区域供热管网、供热设施设备的巡查维护力度，确保供热系统能够安全稳定运行。尽管今年立春后外界气温仍然处在-15℃左右，但是在南壕村居民的家中却早已暖意融融。
“小时候烧牛粪取暖家里又脏又臭，后来烧了火炉每天得搬煤打炭，如今享受着绿色环保的集中供暖，我们也能干干净净暖暖和和过大年！”村民韩树生大爷激动的说。

热忱服务只为让您“满意”
接管南壕村两个月以来，阿东热源厂服务组根据不同区域以及房屋围护结构的差别，共进行了5次集中走访。对70余户居民进行室温数据采集，为热力站科学调整供热工况提供了有力的数据支持。
南壕村2区4栋2号居民武先生家，由于自改供热管道系统复杂，管网出现水利失调，导致家中暖气热量不均衡。走访过程中，阿东厂服务组长杜雪梅及技术员李峰开展一系列延伸服务。通过调整水利工况，改善了用户的供热效果。杜组长还将自己的联系方式留给了用户，武先生表示：“把供热事儿交给供热行家，我们放心！”

为了能够指导用户科学规范用热，服务组向辖区居民发放了《暖心服务手册》、《安全供热温馨提示卡》共计180余份。阿东热源厂还将服务组、中心站的电话进行公示，方便用户遇到问题随时联系供热单位。厂内调度及服务组、热力站工作人员坚持24小时值班制度，以确保居民们的供热问题能够及时得到解决。
新的一年里，阿东热源厂将以跑起来、抢时间、争一流的工作作风，进一步深入推进集团公司精细化管理，带领全体职工，积极践行“一切为了用户”服务理念，确保每个家庭温暖如春。（吴燕）




责任编辑：崔顺立

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