@包头市民 您反映的问题已解决！

冷无情

市民朋友们


您反映的又一批问题已经解决！


快来看！



昆都仑区
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市民：三八路大铁架以南煤改气项目，自2020年10月交费至今仍未安装天燃气，天气越来越冷，煤不让用，让民众如何生活？请政府解决此事，让居民平安过冬。

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处理情况：按照《包头市人民政府办公室关于印发包头市2021年清洁取暖实施方案的通知》（包府办发〔2021〕62号）要求，由区住建局牵头，昆河镇配合燃气公司、电替代公司进行清洁能源改造工作。因为房屋构造问题，部分房屋不适合铺设管网且存在背靠背问题，从安全角度考虑不适合安装，昆河镇积极同住建局、燃气公司沟通协调，并就实际情况上报区政府，经研究对无法实施煤改气区域进行电替代改造，因供电局变压器供电设施等问题，导致煤改电项目推进滞后，就此情况，昆河镇将继续与区住建局、燃气公司、供电局沟通协调，加快安装进度，尽早实现正常供暖。因昆河以东区域为禁燃区可采用清洁型煤进行取暖，售卖点在白云路与莫尼路交叉路口北150米处路东底店。



Q

市民：昆区维多利与世茂酒店的巷子里，每天晚上都有挖掘机在清理废弃物，噪声已经严重影响东方花园小区的居民，一到晚上九点半左右就开始，一直持续到半夜两三点钟。

A

处理清理：经核实，昆区维多利与世茂酒店的巷子里无施工作业及车辆。

图为入户排查暖气问题的现场照片

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市民：东亚世纪城二期六号楼三单元暖气不热，希望有关部门重视一下。

A

处理情况：经昆区黄河西路街道办事处工作人员核实，社区网格员、物业工作人员和供热公司工作人员现场检测，住户管道井温度已达标，进水温度55度，出水温度35度左右。

#整改前

#整改后

Q

市民：昆区甲钢24街坊二单元乱堆乱放严重。

A

处理情况：已清理。

整改后

Q

市民：友谊25-3-1单元小区改造，给管做保温把楼门口堵了四分之一，本身入户门有台阶就不方便，还堵了一部分。施工时路面不平整，老人出行不方便。楼门口地势低，雨水大时楼门入口容易积水。

A

处理情况：友谊25社区3栋在社区“三供一业”改造过程中，给单元管道做保温后，导致管道外墙超出单元门，影响居民通行。经社区与“三供一业”施工方进行联系沟通，施工方最后将原有管道外墙拆除，将管道缩小后重建后，与单位外墙平齐，现已不影响居民出行。

#整改前

#整改后

Q

市民：昆区前进办事处青年16街坊18栋周边环境卫生差，积冰积雪、落叶无人清理。

A

处理情况：已清理。

Q

市民：昆区阿北小区在整改中，现在小区铺地已经完成，但是铺完的地面高地不平有缺损，施工人员已撤离。

A

处理情况：经核实，社区网格员已联系物业负责人，物业负责人表示，“三供一业”还未结束，所有的东西都未经过验收，今年是为了消缺，一些未动工的附属设施，比如廊桥、桌凳等预计将在明年动工。



Q

市民：昆区友谊大街26小区11栋挡着我家采光的门脸广告牌子什么时间能拆除？家里常年见不到太阳，阴暗潮湿，室内冷，希望能给解决。

A

处理情况：友谊26街坊11栋，属于临友谊大街破墙开店，属于历史遗留问题，已列入下一步破墙开店整治计划。

整改后

Q

市民：昆区钢22号街坊20栋门前建筑垃圾长时间无人清理，请尽快清理。

A

处理情况：已清理。



青山区
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市民：青山区永盛成大厦一共有两栋楼，物业管理人员把A座唯一出入口堵死，让业主从地下车库绕到B座楼梯进出，导致B座电梯口大量人员聚集，非常不利于疫情防控，我们在A座楼上办公也非常影响我们生产和生活。

A

处理情况：目前A座出入口已开放。



Q

市民：富强路6号街坊富源小区暖气主管道今年再次崩裂，去年也是11月管道崩裂停暖好几天，物业回复是：政府和北重供热改造工程款2018年已打给供热公司，但供热始终没有进行主管道维护，每年都是等漏了才修。我们就想问下，钱给供热公司是让改造供热管路的，供热公司为什么一直不给改，偏等坏了让人挨冻才修！

A

处理情况：该小区由包头市供热公司负责供暖，目前小区整体供暖正常，未发现管道崩裂修复现象，也无供热工程施工。关于市民反映的供热工程改造费用问题，经核实，供热公司未收到工程改造费用，不符合实际情况。后期，青山区住建局将继续督促供热企业做好该区域供热工作，确保居民用暖正常。



Q

市民：青山区幸八雅园小区北门门口，有一处人们随地小便的角落，北门口西侧的房子里就是“科学路办事处雅园社区服务中心”。

A

处理情况：已清扫，物业在此处已安装围栏。



Q

市民：友谊大街与呼得木林大街十字路口，施工完土地没浇水，车一过尘土飞扬。

A

处理情况：经核实该处现已施工完毕，恢复通行，后期，环卫局将加强路面洒水工作的管理。



东河区
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市民：巴彦塔拉大街木材公司宿舍楼暖气冰凉没有一点温度，什么时候能热？

A

处理情况：恒大翡翠华庭热力站供热区域因恒大热力站建设滞后导致供热延时，经市住建局、市燃热处、区政府多方协调推动下，区住建局、恒大公司、包头东华热电有限公司供热分公司等相关单位共同努力，已启动供热，目前与供热公司联系木材公司小区供热一切正常，近期也没有接到任何关于木材公司区域供热问题的投诉此区域供热正常。



Q

市民：清真西寺的私搭乱建水房又在跑水，这么冷的天流在路上全冻成冰。希望有关部门重视一下，尽快拆除。

A

处理情况：清真西寺正在施工改造期间，目前因天气原因已停工，为不影响清真西寺信教群众的正常用水，该水房将于明年改造复工新水房建成后拆除，下一步回民街道将与回民执法中队共同督促清真西寺负责人加强水房冬季维护。



Q

市民：包头市东河区东门大街福瑞苑小区，旧城改造断断续续的，都快年底了还是没完全弄完，最近又停工不干了。小区里路也没铺完，井盖破损了也不修理，违章建筑始终不拆，尤其是自行车棚南侧12号楼中间单元违章焊接突出的铁纤、7单元门对面违规安装的空调压缩机，严重违建，恳请领导重视，限期拆除整改。

A

处理情况：由于天气逐渐变冷、疫情形势严竣等原因，工程已于2021年11月初全面停工，明年开春复工，完成剩余硬化工程及后续的环境整治。根据《包头市城市市容和环境卫生管理条例》第二十二条第三款的规定:禁止在建筑物、构筑物顶部、外墙立面上安装设施，放置、悬挂、搭建物品(空调机、太阳能设备以及其他依法批准设置的物品除外)。因此，空调外机的悬挂不属于违规设置。



九原区
Q

市民：疫情期间，和谐警苑物业不让小区业主开车回家，业主聚集在小区入口，不利于疫情防控。

A

处理情况：街道联同九原区住建局及时与和谐警苑地产公司和物业公司对接，当日该小区进出口已畅通，居民恢复正常通行。



Q

市民：九原区桐荷佳苑小区物业形同虚设，乱张贴广告无人管，14、15号楼前的底店从楼后开门，底店里有一家酒店总往小区扔垃圾，物业不管，还有澡堂子注水车天天大摇大摆进小区，流出来的水冻成冰影响居民出行。

A

处理情况：桐荷嘉苑随意张贴广告情况已处理。桐荷嘉苑小区物业每日早7:30左右进行定时垃圾清运。关于桐荷嘉苑洗浴中心送水车问题，社区工作人员已再次告知物业和洗浴中心负责人并责令其整改，近期送水车未见洒水和路面结冰情况，社区将持续跟进。



Q

市民：九原区黄河大街南宏峰汽车公司西通道，九原环卫局和九原赛汗办事处将垃圾桶和垃圾、杂草倾倒到我种的树木里，造成树木被浸死、砸死，严重侵害了我的权益，希望有关部门督促尽快处理，赔偿损坏的林木。

A

处理情况：九原环卫局和九原赛汗办事处已雇用车辆将垃圾、杂草全部清除到指定垃圾点，将此点位环卫垃圾箱进行了移位摆放，并安排专人严密关注此处垃圾违法倾倒情况。



Q

市民：紫竹花园小区北侧棚户区，大部分都是80年代的砖木房，距今有40来年了，年久失修，水管老旧，出行道路泥泞不堪，政府部门对这片如何规划，对这里的居民有没有安置计划？

A

处理情况：经调查核实，九原区政府已将该区域列入征拆计划。



Q

市民：九原万达 1 号门对面绿地花都北面售楼中心,水池子台阶破损，有踩空危险，希望尽快解决。

A

处理情况：已修复。



Q

市民：九原区沙河街这里融茂第一城后面土二楼，利民小区，到现在为止每家每户还在烧煤，而且私拉电线，私搭乱建比较严重。

A

处理情况：关于九原区沙河街融茂第一城后面土二楼（名称：利民小区），共有20栋土二楼，因无公共供热基础设施，目前只能自行烧煤解决供热；私拉电线属于电线杂乱范畴，已经与供电部门联系将尽快督促解决，私搭乱建执法局都已拆迁处理。



Q

市民：巴音高勒路新安的路牌，方向指反了，希望能尽快改过来！

A

处理情况：已排查整改。

整改中

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市民：九原区世纪东路北向南西侧非机动车道上，一段路未硬化，导致非机动车被迫上机动车道行驶，非常危险，甚至有很多非机动车直接去对向逆行。铺上的石子更没法行驶，恳请解决。

A

处理情况：九原区世纪东路路段属于施工路段，相关部门已经对路面进行处理重新设置围挡，人行便道石子已处理。



Q

市民：九原区萨茹拉街道煤改气现在还没完工，原来的土暖被施工取了，现在无法取暖。什么时候能取暖？

A

处理情况：九原区萨如拉街道办事处居民煤改气共涉及两个社区，目前两个社区已经完工可以正常供暖。



稀土高新区
Q

市民：高新区东海花园暖气不热，给金达利热力打电话，说是一次网加温不够，师傅也来看了，管子是冰凉的，每天早晨都能被冻醒，望予以解决！

A

处理情况：经对接，金达立热力有限责任公司表示目前该小区供热整体运行正常，供热整体运行正常。社区已督促金达立热力公司继续做好供热服务工作，及时处理供热投诉，确保居民温暖过冬。



Q

市民：建议晚上把滨河新区滨河风景北区北门外(礼贤路)路灯打开！小区内夜间人员出入较多，没有路灯很不安全。

A

处理情况：经调查该段路灯箱已损坏无法正常供电，且灯安装多年部分设施存在老化现象，该问题正在积极解决当中。



Q

市民：滨河新区民馨家园五区六楼的暖气没有一点温度。

A

处理情况：经沟通，目前该小区供热整体运行正常，供热二次网供水40.87℃、回水32.4℃。社区已要求富磊热力公司继续做好民馨家园五区供热服务工作，同时要求富磊热力公司日常巡查过程中重点排查顶楼立管积气问题，及时排气改善顶楼用户供热效果。



Q

市民：在高新区现代城1栋西侧有人用自行车为自己长期占用机动车停车位，影响市容市貌。

A

处理情况：已将自行车挪走。



Q

市民：青山区滨海名都小区1期2期单元门前临时搭建围墙，且堆放垃圾无人清理。

A

处理情况：此处建筑垃圾原为小区11栋与2期在建工程之间的隔墙，后被居民私自推倒，我区正在与相关单位协调，妥善处理该解决。



市住建局
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市民：住建育华园7栋2单元303太冷了，墙和窗户漏风，壁挂炉烧不热，物业不管，去年就冷，今年更冷，请有关部门帮助解决！

A

处理情况：经调查，育华园7栋窗户问题项目部已经陆续根据业主报修情况组织了4轮逐户的打胶密封工作，7-303一直未电话告知项目部或者在项目部进行登记。预计在今年12月中下旬左右还有最后一次打胶（具体时间根据业主在家情况确定）。项目部可在下次打胶时，通知该业主进行打胶。关于壁挂炉烧不热问题，请业主尝试升高加热温度、延长加热时间或自行检查管路有是否存在堵塞情况。



市城管执法局

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市民：北梁新区利朗路北三区底店三味面馆把出风口正对马路，导致马路上全是油烟味，又脏又乱。

A

处理情况：该面馆位于东河区北梁新区三区B区9号楼110号底店，有工商登记证及食品经营许可证等证照，属合法经营。该商户于2021年6月15日委托内蒙古环测环保科技有限公司对其生产过程中产生的油烟和噪音进行了检测，检测后出具了环评检测报告（检测编号为：NMHC-2021-S15），检测结果均未超过标准限值。