用热“烦心事” ！包头这家供热公司暖心解决...>>

大志天成i

赵女士是昆区钢35#街坊的老居民，今年入冬以来，她们家的暖气就一直不热。供热三公司工作人员经过几次的上门检修，决定免费为赵女士加装两组暖气，来提高供热质量。


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记者来到昆区钢35#街坊31付2栋时，供热三公司的工作人员正在赵女士家里组装暖气片。因为家里比较凉，大伙也都穿的比较厚。

昆区钢35#街坊31栋付2栋 居民 赵彦惠：最冷的时候是12度，平时就是13-14度，我们家是边户、顶楼，这也有一定的原因。

钢铁大街35号街坊建成于20世纪70年代，虽然2020年进行了分户供暖改造，但是赵女士家住在顶楼，还是边户，今年入冬以后，供热温度始终达不到18度。



昆区钢35#街坊31付2栋 居民 赵彦惠：原来上头有一圈管子，相当于多一组暖气，那时候还可以。自从分户供暖就不行了，就是这个温度。

工作人员在对用户除污器、散热器和室内供热系统进行了冲洗处理后，仍然不能有效提高室内温度。考虑到赵女士家有三面冷墙，每面墙都有近2平米的窗户，存在散热量大的问题，便决定为赵女士家增加2组40片暖气片。

包头热力集团供热三公司 党支部书记 郭军：今天我们准备在阴面卧室、阳卧室加装两组M132暖气片，增加居室的散热量，保证室温能达到18度以上。


昆区钢35#街坊31付2栋 居民 赵彦惠：真的辛苦，来了好几次，体验到了获得感和幸福感，我为他们点赞，这说心里话，真点赞。

据了解，包头热力集团在开展“我为群众办实事”实践活动以来，针对上个采暖期用户家中不热的121项记录，逐步处理解决，截至目前已解决79项。目前，针对低保户、困难户、老年人、残疾人和患有重大疾病等特殊用户，采取面对面服务、心贴心沟通、实打实处理，做到主动靠前服务，开启绿色通道，淡化产权归属问题，进行延伸服务，来解决特殊用户的用热“烦心事”。

来源：直播包头