早高峰读者人数多，包头市图书馆又添新举措...>>

莫云痕

暑期来临，市图书馆又迎来了读者到馆高峰期，每天早晨距离开馆还有半个小时，门口便排起了长队。为了解决早高峰时段读者人数多，入馆时间较长的问题，市图书馆坚持秉承“读者至上、服务优先”的工作理念，积极制定三项新举措，为读者带去更加优质的入馆服务和更加舒适的入馆体验。

第一，增开入馆通道。近日，市图书馆在早高峰时段增开了3个入馆通道，由原来的1个入口改为现在的4个入口。入馆通道的增开，极大地缓解了早高峰时段读者的入馆压力，在开馆后半个小时内所有排队的读者都能顺利入馆。

第二，开辟“60岁以上老人入馆绿色通道”。暑期天气炎热，为了避免出现由于天气炎热诱发一些老年人中暑等问题，市图书馆开辟了一条 “60岁以上老人入馆绿色通道”，为 60 岁以上老人提供入馆便利，缩减他们的等待时间。同时，每天早晨安排两名党员志愿者负责为老年人开展服务，引领老年人入馆、解答咨询及信息登记，确保老年人安全入馆。

第三，设置便民座椅。每天早晨开馆前，我们发现，排队的读者中有很多站着吃早餐的学生和一些站累了需要休息的读者，为了给广大读者提供便利，在市图书馆入口南侧设置了便民座椅，可以为读者提供一个临时休息的地方。

正所谓“贴心举措一小步，提质便民一大步”，通过以上三项新举措的实施，不仅缓解了早高峰读者入馆压力大的问题，也是市图书馆“我为群众办实事”实践活动的重要体现，同时，进一步密切了图书馆和广大读者的关系，让读者感受到图书馆推进服务人性化、便利化、智慧化的信心和决心。接下来，市图书馆会继续坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，把读者呼声作为第一信号，把读者需要作为第一指向，把读者满意作为第一目标，真心解决读者实际问题，将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

来源：包头市图书馆

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