包头“12345”4月办成多少事？最新数据出炉...

冬雪

2021年4月
12345政务服务便民热线
围绕“为群众办实事”
以切实解决群众的困难事、烦心事为目标
在市委、市政府领导下
加强与各有关部门、单位的协作配合
狠抓落实、务求实效
逐步打造政务服务口碑


4月份
12345热线平台
受理群众诉求27682件
其中来电渠道受理27408件
微信渠道受理274件
直办13034件
催办1739件
转办12909件


接下来一起来看看具体数据


各旗县区政府，稀土高新区管委会承办量占总量的70%，其中昆区政府、青山区政府、东河区政府承办量排名前三。办理结果满意率前三的是白云矿区政府、稀土高新区管委会、土右旗政府；排名后三的是固阳县政府、东河区政府、石拐区政府；办结率排名前三的是白云矿区政府、青山区政府、稀土高新区管委会。


市政府行政部门及驻包行政单位承办量占总量的18.45%，其中市住建局、市交管支队、市教育局承办量排名前三。办结率和满意度高的单位有：市交管支队、市执法局、市烟草专卖局、市林业草原局、高新技术人才市场、市行政审批服务局、市信访局、市应急管理局、市财政局、市妇联、市残联、包头日报社、市红十字会。

市属企业、高校转办量占总转办量的11%，其中水务集团、市城投集团、市燃气公司、中浩燃气公司承办量大。办结率和满意度高的单位有：包头移动公司、包头轻工职业技术学院、包头市楼道亮化管理处、包铝集团、南郊联社、包头师范学院、高路公司、城市一卡通公司、包头铁道职业技术学院、包钢幼教处、包头市住建集团、满都拉供热厂、包头钢铁职业技术学院。


从诉求性质上看


求助13806件，占比49.87%；咨询10578件，占比38.21%；投诉举报1672件，占比6.04%；无效949件，占比3.43%；建议618件，占比2.23%；感谢59件，占比0.21%。  

从群众反映问题分类上来看


城市综合占比23.3%；城乡建设占比17. 7%；人力资源保障占比17.3%；超出受理范围占比8.8%；其它占比8.2%；社会事业占比7.9%；经济综合占比4.6%；三农问题占比4.2%；党风政风行风占比1.9%；未接通回拨占比1.7%；自然资源占比0.3%。

从群众反映的热焦点问题受理排行来看

本期排名前十位的热焦点问题为：住房与房地产、社会保险政策、居民生活、信息查询、城市管理、交通运输、农村工作、工商管理、企业工资福利、社会治安。


说到这儿也呼吁大家
有问题想反映时
不一定非要打电话
登录“包头12345”微信公众号
同样可以反映问题
一样会得到重视
得到处理


包头12345微信端反映问题步骤



1、关注公众号或微信搜索公众号“包头12345”：

2、点击下方菜单“微诉求-我要诉求”：

3、点击“已阅读说明 -下一步”：

4、填写信息自助提交诉求：

5、点击下方菜单“微诉求-我的诉求”查询反映问题处理情况：

来源：包头12345

晓王论金

知道了