这位穿“白大褂”的叔叔，一点都不“可怕”

真情涌现

他是一位医生孩子缘却甚好孩子们那一声声稚嫩可爱的“叔叔”是他全力以赴的动力


   - 宝宝来这里不害怕  -  

穿着小红棉袄、戴着小口罩的豆豆（化名）从外面跑进来，一双圆溜溜的眼睛充满好奇，不停地东张西望。然后扔开妈妈牵着的小手，奔向沙发，拿起沙发上的小汽车玩耍了起来。
豆豆妈妈笑着说：“我们这是第一次来这里，刚才还在家流着鼻涕哭闹呢，来了这儿全忘了。”

蒙蒙（化名）妈妈李女士也笑着说，蒙蒙以前一去医院就哭，看见“白大褂”就躲，来到这里，有动画片和幼儿图书可以看，有玩具可以玩儿，而且不用打针输液，尤其那个给他看病的“叔叔”，笑眯眯的，一点儿都不“可怕”。

李女士说，蒙蒙的风寒咳嗽已经前后折腾一个多月了，经同事推荐，她带着蒙蒙来到了徐氏儿科昆区门诊部来找吴国军大夫。“我之前带孩子去了好几家医院，吃了好几种药也不见效。来这儿开了三天的药，蒙蒙吃了以后痰咳出来了，咳嗽也好多了。今天我是带孩子来复查的，吴大夫说孩子没啥问题了，可以送幼儿园了。”

徐氏儿科昆区部位于包头市昆区青山路甲尔坝新村1号楼底商，其实李女士的家离徐氏儿科并不近，但她说：“大医院最近生病的孩子太多，挂号、拍片的我嫌麻烦，宁可开车半个小时来这儿。这里相对人少，开的药也少，我家里有的药，吴大夫就让我先吃家里的药。他还安慰我们不要着急，说孩子没什么大碍，不用太焦虑。总之，吴大夫真的贴心，处处为我们着想。”

  - 一切以孩子为中心  -


这位被家长和孩子们信任的“吴大夫”、“吴叔叔”，就是徐氏儿科昆区门诊部的吴国军大夫。戴着口罩的他长着一双笑眯眯的眼睛，有一种天然的亲切感，孩子们看见他都不认生。“我自己有一个6岁的儿子，来看病的宝宝跟我儿子的年龄都差不多，所以怎么哄孩子高兴，我还是很有办法的。”吴国军笑着说。
吴国军毕业于山西大同大学，2018年加盟徐氏儿科，“徐氏儿科的诊疗定位就是中西医结合，所以，我恰好可以将我所学的中医理论实践运用到工作中来。对于目前孩子们最易发的食滞症（积食）、寒痰伏肺（风寒咳嗽）等，中西医结合治疗效果非常好。”

徐氏儿科昆区部的整体设计风格令人心情愉悦。五彩斑斓的沙发，童趣十足的墙绘，播放着的动画片，随处摆放的玩偶，书架里可以翻看的幼儿图书……充满了孩子们喜欢的元素。“本来孩子生病了都难受，一进来被各种可爱的小物件转移了注意力，难受也减轻了，也不磨人了。”
吴国军说：“我非常推崇我们徐建辉院长说的——‘一切以孩子为中心’。当时我们装修的时候，所有的装修材料用的都是环保材料，而且在设计风格上也突出轻松活泼的氛围。让家长孩子们的眼中、心中，看到的、感受到的，不再是冷冰冰的白墙、白大褂，而是有温度、有乐趣的地方。”
   - 线上诊疗亮点多   -  
线上诊疗是徐氏儿科颇为亮点的工作方式。导诊台上的电脑，正反面均可显示微信群里的咨询动态，一位工作人员不停地滴答滴答地敲击着键盘，回复着家长们的问题。等待就诊的功夫，家长们也可以预览、学习。

“从去年1月份到4月份的疫情期间，我们虽然门店关闭，但线上回复始终未停。所有医护人员从早8点—晚8点，都坚守在电脑跟前，进行着30多个微信交流群的回复。群里的很多家长其实都没来过我们这里，但通过大家的引荐，都成了我们的患儿群友。”
“对于一些轻微的病情，我们在线上就可以做出诊断；对于严重一点的孩子，我们会建议他们去医院就医。家长们足不出户，就可以根据我们的线上诊断处理孩子的病情，他们都非常感动，我们也充满了成就感。”

  -  疫情防控不容忽视   -  

徐氏儿科昆区部的预检分诊台，登记手册记录的密密麻麻，吴国军说：“非常时期，我们始终警钟长鸣、慎终如始，所有进到门诊部的人员，必须登记实名信息，测量体温，手部消毒。我们的工作人员，也需要每天测量体温、报备行程，不让疫情钻空子。”

在诊室里，经常是五六位家长挤到一起围着一个孩子。吴国军表示：“宝宝生病家长着急我们都很理解，但第一诊室空间有限；第二家长太多你一句我一句，容易造成孩子紧张和情绪上的不平稳；另外，在疫情期间，为了避免交叉感染，建议最多两位家长陪同孩子进入诊室。”

  -  季节防病的重要性  -  

3岁的虫虫（化名）刚坐下不一会儿就“哗”地吐了一地，吴国军一边用纸巾收拾一边对虫虫的妈妈说，孩子这是典型的食滞症。腹胀、口臭、舌苔黄厚、嘴唇红、手心发热……都是食滞症的典型症状，也就是我们常说的积食。
吴国军根据中医理论追本溯源，然后使用中药贴敷理疗加口服西药的方式帮助孩子排便。“一般经过治疗，70%的孩子两天即可缓解，但20%-30%的孩子还可能出现咳嗽、声音沙哑等症状。三天后过来复查，一部分孩子需要再用药，一部分控制饮食、多补水即可。”

另外在冬季，风寒感冒的孩子也多。“对于只有打喷嚏、流鼻涕等轻微症状的孩子，我们是不建议吃药的，休息好、多喝水，三五天就好了；如果发烧咳嗽比较厉害的孩子，我们就给适当地配点口服药。”
吴国军笑说：“别看孩子们年龄小，其实他们的自愈能力是非常厉害的，家长们就是太着急了，稍微流鼻涕咳嗽几声就给吃药。是药三分毒。根据我们的经验，感冒都有一个过程，一开始流清鼻涕，慢慢变成黄鼻涕，大概一周左右的时间，基本都能痊愈。”
                                     
  -  给家长一个满意的交待  -  
虽然徐氏儿科昆区部成立仅一年多，但知名度颇高，口碑也极佳。目前差不多有35%左右都是患儿家长互相介绍过来的。

“三天后免费复诊”、“绝不多开一盒药”、“每日跟踪回访”等，是徐氏儿科的诊疗宗旨和服务，也是打动家长们的贴心举措。
吴国军说：“徐院长总会叮嘱我们，一切以孩子为中心，不要因为其他的事情分心，所以我们每一位医护人员的岗位职责分工都很明确。而作为医生，我的任务，就是认认真真地给每一位进到诊室的孩子看好病，给信任我的家长们一个满意的交待。”

    -  好学深思是必修课   -  


      虽然大部分的患儿都是常见病，但很多个例也都不尽相同，因此，好学深思一定是医生的必修课。      吴国军说：“无论是网课学习理论，还是跟着徐院长一起实践学习，对于我们这些年轻的医生来说，都是学习的机会。徐院长对于我们也是知无不言言无不尽，无论是特殊的病例和经验，还是外出学习到的知识，都会回来第一时间和我们进行分享学习。这对于我们来说，会得到一个非常大的提升和进步。”
      另外，徐建辉院长还给吴国军经常安排一些外出学习的机会，汲取优秀医生的经验。让吴国军印象最为深刻的是去鄂尔多斯学习关于《病例分析和药物的运用》。“我以前给孩子看病，就是看好就好了，但通过学习，我才了解后期的‘养’和‘补’也尤为重要。比如拉肚子的孩子虽然治好了了，但脾胃功能还未完全恢复，需要补充益生菌促进肠胃蠕动、补锌来修复肠粘膜……”这些学习，让吴国军受益匪浅。

      “学习永远无止境，我们不能停下学习的脚步。在这方面，徐院长的博学和医术都是令我们很敬佩的。儿科方面的一些疑难杂症，比如说猩红热和川崎病等，虽然发病率非常少，但徐院长还是会经常跟我们对讲解病因的形成、诊疗的方法等。他说，万一有这样的患儿来就诊，你能说你不懂吗？”
      “徐院长总跟我们说的一句话就是：作为医生，不能让患儿的病情和家长的问题难倒你。——我始终牢记心中。”
吴国军说，孩子们进来都叫我一声“叔叔”，一张张可爱的小脸对我来说就是最大的信任和托付。对于孩子和家长来说，所谓的安全感，不完全是来自于我的长相，更应该是对待孩子的态度和用心地给孩子看好病。“站在他们的角度，真诚的对待他们，我相信，他们能感受得到”。

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