“能在小区空地建一处儿童乐园吗？小区地方挺大，但就是没有溜娃的地方”“单元防盗门锁坏了不及时维修，防盗门不防盗，形同虚设”“我们这个小区老年人偏多，周围都没有菜市场，买菜成了大问题”……近日，四场酣畅淋漓的“吐槽大会”在包头市青山区先锋道街道哈达社区、北嘉社区、青园社区、光荣社区四个社区同步举行。
听民意、解民忧、纾民怨、暖民心。“吐槽”只是开始，最终的落脚点在于“吐槽”过后对于问题的及时解决。先锋道各社区共建单位负责人，社区书记，物业公司代表等认真倾听群众反映的关于门店油烟、下水道管网、规范停车、公共基础设施等问题，就大家的“吐槽”进行了即席作答、悉数接受。
你来“吐槽”，我来办结。
家住幸福路一号街坊6栋居民张女士吐槽：由于不知道之前房主下水管道的改道情况，导致一楼二楼管道堵塞，并协商居民共同集资解决问题，楼上居民不同意出钱维修，出现了矛盾纠纷问题。在社区网格员和社区主任、楼栋长耐心调解下，最终维修费用均摊、矛盾纠纷解决。
家住包北院小区居民李先生吐槽：社区老年人多、生活配套设施不足，生活日用品采买不便等情况。青园社区党委牵头，引进九号仓储购、小蘑菇有限公司为居民们提供物美价廉的放心果蔬、日用品，形成了“邻里生活店”为老服务融合体验项目，进一步完善了社区养老体系，更好满足老年人“碎片化”需求。
家住幸福路一号街坊居民杨女士吐槽：小区属于学区房，陪读流动户多，家长课业辅导负担重，学生课余活动单一。北嘉社区党委利用现有资源采取政府购买服务+党群服务中心实践基地+校外素质拓展结合的方式，形成“向上吧少年”红领巾公益We课堂社区服务项目，利用节假日为社区孩子提供校外服务和实践活动。
家住幸福路二号街坊68岁王阿姨吐槽：岁数大了，儿女不常在身边，很多时候需要使用智能手机时，不会用。社区通过“万家小院”搜集的意见中，推出的“指间e动·智享生活”“我来教您用手机”暖心服务项目，有效地解决了社区中老年群体“用手机难”的问题。
如何把辖区企业和社会组织带动起来，建立多主体共同参与到社区治理，哈达社区党委推出“红色科普共同体”党建服务联盟项目，利用新时代文明实践站、天文科普工作室、生命安全体验馆、枫色园艺荟等功能区为社区居民开展了体验式服务……
“先锋道街道各社区利用每月开展的‘吐槽大会’‘小巷嘉事’‘青听零距离’‘万家小院’等民情议事会，组织社区党委、居委会、业委会、居民代表、物业公司、共建单位等多方代表参与共商、共治、共管。”青山区先锋道宣传股股长庞煜介绍，截至目前，通过“吐槽”收集各类群众意见420条，形成为民服务项目6个，开展“我为群众办实事”暖心事200件，让“槽点”变“亮点”，切切实实达到了为民、惠民效果。
“大家来找茬”，社区来解决居民急难愁盼问题。
据了解，为了找到“真问题”，解决“真问题”，包头市青山区先锋道街道哈达社区党群服务中心一楼便民服务大厅增设了一个特殊的服务窗口——社区居民“吐槽窗口”。
“哈达社区以通过‘吐槽窗口’，收集居民需求，在一定程度上，使居民对社区活动的认识上发生了改变，从被动参加到主动参与，从被动服务到主动要求。”哈达社区居委会主任薛旭峰说。
“开展‘吐槽大会’‘民情恳谈会’等既检验了街道为民服务水平和各科室部门直面问题的责任担当，同时也聚焦了基层民生问题，及时解决群众诉求，从而提升人民群众的满意度。同时，也做到了问题在一线解决、矛盾在一线化解、服务在一线的转变。”青山区先锋道街道党工委副书记、人大工委主任王冬波介绍，为了方便群众反映问题，先锋道街道在开展线下“吐槽”的同时在线上也开展了“云吐槽”，让居民在网格微信群就可以提出困难、反映问题、寻求帮助，使得“吐槽大会”变成了“基层好声音”，纾民怨，也暖了民心。
民若有所呼，我必有所应。包头市青山区先锋道街道将继续坚持问计于民、问需于民，畅通问题收集渠道，通过多种形式直面群众“烦心事、忧心事、揪心事”，把群众的“槽点”变为抓好工作、提升基层治理水平的着力点，让辖区居民满意度、幸福感更强。（ 韩晓慧 庞煜）
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发表于 2023-3-15 07:01:09