优质服务暖民心 用户致谢送锦旗

老崔说事

优质服务暖民心 用户致谢送锦旗
“没想到都停暖了，周站长还帮我们解决供热问题，你们的服务真好，太感谢了！”6月8日，家住盛星小区6栋的崔阿姨来到包头市热力集团供热二公司客服调度室为钢28中心站周扬站长和全体站员送上一面印有“心系百姓办实事 热力服务暖人心”的锦旗，对周站长和站员暖心服务表示感谢。

今年3月，崔阿姨家中暖气不热，通过“政府热线”联系到钢28中心站，希望帮助解决不热问题，之后，周扬站长立即上户进行了排查，发现崔阿姨家中暖气管道堵塞需进行冲洗，但楼道入户管道锁闭阀老化锈死，无法操作，若想冲洗管道只能更换锁闭阀，但此时更换需要泄掉整单元立管和用户家中暖气中的水，将会影响该单元其他用户用热。周扬站长立即对暖气进行排气后，供热效果得到明显提升，与崔阿姨沟通，答应在停暖后帮助崔阿姨更换入户锁闭阀，并叮嘱停暖前家中若再不热，直接联系站里解决。前两天，崔阿姨不经意间发现，楼道入户锁闭阀不知何时已更换，联系热力站才知道，原来是停暖后周站长带领站员上户进行了更换。崔阿姨知道后被周扬站长和工作人员暖心优质的供热服务所感动。

一次服务、一份帮助，在用户需要的每一个瞬间，热力人都冲在最前面；一面锦旗、一次表扬不仅汇聚了用户的信赖与认可，更为热力人对供热服务工作的开展注入源源不断的动力。接下来，供热二公司将继续提升供热服务水平，以更加周到、暖心的服务，更加饱满、务实的工作作风投入到供热服务工作中。（秦世鑫）


   
责任编辑：崔顺立

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