包头市热力集团青山热源厂暖心为用户

老崔说事

包头市热力集团青山热源厂暖心为用户
新一季采暖期来临，供暖问题成为每一位用户的关切所在，同样也牵动着全体热力人的心弦。为切实满足用户的供暖需求，包头市热力集团青山热源厂全力开展 “访民问暖” 主题党日活动，把温暖与关怀直接送抵用户家中。




2024年10 月 29 日下午，包头市热力集团青山热源厂党员及站内工作人员 40 余人，身着整齐划一的工作服，携带专业工具和设备，走进幸 8 社区、幸 6 社区、自 9 社区等小区开展访民问暖行动。他们随机走访用户，对部分反映温度欠佳的用户家庭进行查看，重点为社区内推荐的 75 岁以上高龄、行动不便的老年人提供暖气排气和除污服务。每到一户，工作人员都会悉心询问居民家中的供暖状况，认真检查供暖设备的运行状态。对于居民反映的供暖问题，工作人员耐心倾听，仔细排查原因，并迅速采取行之有效的解决措施。




在走访过程中，工作人员发现部分反映不热的用户家中供回水阀被人为关闭，老式铸铁散热器因常年未得到保养，污物杂质严重积堵。经过工作人员的清洗，居民家中温度显著提升。其中，有一用户反映暖气冰凉，经站内检修人员仔细排查，发现由于施工方进行二次网改造后，管道井内入户供回水管路混乱，且该层用户供回水管路错误标记，致使中户邻居误将该用户回水阀门关闭，导致暖气无法正常循环，同样的情况在幸8社区也有发生。工作人员及时处理问题后，还耐心地为用户讲解了一些日常保养知识，用户对他们贴心的服务深感满意。




包头市热力集团青山热源厂通过此次访民问暖服务活动，不仅积极响应集团公司党委的号召，将党建活动与企业本职工作有机融合，切实做到真做事、做实事，真服务、有成效。同时，也实际解决了用户的用热问题，拉近了集团公司与用户之间的距离。通过将被动服务转变为主动服务，引导用户通过更高效的渠道解决供热诉求，提升了集团公司形象，强化了青山厂一直秉持的 “始于用户需求，终于用户满意” 的服务理念，为居民提供更加优质、高效的服务，让每一位用户都能在温暖舒适的环境中度过寒冷的冬天。（包头市热力集团青山热源厂 刘霞 范静）





责任编辑：崔顺立