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包头市12345政务服务便民热线 简称包头12345热线 是代表市政府为群众 提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等 非紧急类政务服务热线
2020年12月30日 包头12345热线 新平台正式启动运行 市民可以通过拨打这一号码
解决各类诉求
为进一步优化包头12345热线工作，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，不断提高政府为企便民服务水平，切实落实《包头市人民政府办公室关于进一步优化包头12345热线工作的通知》的决策部署，按照关于热线整合工作要求，在本地接听的短号码基本整合完成。整合包头本地接听的短号码15条，话务量大的5条短号码在12345场地设专席派人进驻进行并席联动。
具体为↓↓
已经归并整合15条，分别为 自然资源局12336 市场监管局12330、12331、12358、12365 商务局12312 生态环境局12369 文旅局12318 应急局12350 医保局12393（6980522） 残联12385 妇联12338 消防救援支队96119 民政局12349 教育局4000472999
将部分坐席并入12345并派人进驻的5条
具体为 执法局12319 人社局12333 住建局12329 市场监管局12315 交通局12328正在连接调试线路
重！点！看！这！里！ 包头12345上新啦！
如果您有 对我市经济建设、城市建设 与管理方面的意见建议 对社会生活发生的劳动保障、医疗服务 教育等需政府解决的非紧急类诉求 对企业生产经营、发展环境等 方面需政府部门协调解决的 “非紧急类政务事项” …… 除了可以拨打 包头12345热线外 您还有一个重要途径 那就是 关注包头12345微信公众号 平台会及时将市民的咨询、诉求 及意见建议转责任单位办理 并将办理结果通过本软件回复诉求人 如何用包头12345微信端 反映问题 操作步骤来了 ▼
1、微信搜索公众号“包头12345”，点击关注：
2、点击下方菜单“微诉求-我要诉求”：
3、点击“已阅读说明-下一步”：
4、填写信息自助提交诉求：
5、点击下方菜单“微诉求-我的诉求”查询反映问题处理情况：
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来源：包头日报微信平台 | 
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发表于 2021-4-9 17:38:38