延伸服务暖人心 客户点赞送锦旗

老崔说事

延伸服务暖人心  客户点赞送锦旗
3月25日早晨，小区居民代表李先生等5人，向包头供电局青山供电分局送来一面“急群众所急 想群众所想”的锦旗，表达居民的感谢之情。送锦旗的居民代表说：“我们代表草原小区72户，200多居民住户，向青山供电分局赠送锦旗。感谢你们用实际行动、优质的电力服务，解决我们的用电难题。电力服务真心为民。”

3月16日星期六上午，该小区发生严重故障，造成200多居民停电。接到报修后，青山营销站长立刻带人赶到现场，经过细致排查，发现是该小区的内部设备出现故障，按照产权划分原则不属于维修范围，应由客户自行修复。
考虑到小区只有一栋楼房，没有物业公司管理的实际，青山营销站站长立刻将这一情况向分局陈利军局长进行了汇报，陈局长和相关生产班组联系，大家一起到现场帮助进行故障检查，最终将故障点锁定在小区内部电缆上。第二天一早，电缆班员工放弃休息，到达现场无偿帮助更换了新电缆，小区恢复了供电。小区居民都说“供电局服务热情，主动帮助我们修复故障，为你们点赞！”
一直以来，青山供电分局主动承担社会责任，多次收到社会各界送来的感谢信和锦旗，这背后，是青山供电分局全体员工的用心服务和辛勤付出。（陈珺）