幸福社区小事件“24小时终结者”

老崔说事

幸福社区小事件“24小时终结者”
每天一早都是内蒙古包头市青山区幸福路街道幸福社区网格员巡查辖区的固定时间点，社区小事件每天不计其数，涉及路面坍塌、井盖缺失、邻里矛盾纠纷、安全隐患等方方面面，幸福社区党委落实主体责任，充分发挥各部门协同共治作用，并始终坚持一个观念，小事件24小时之内终结。


幸福社区建立24小时小事件终结机制，由社区网格员及物业工作人员作为第一响应人，并建立“终结者”微信群，在每天的巡查过程中发现事件并拍照，第一时间上传微信群，网格员及时认领自己的管片事件并到达现场处理事件。遇到无人认领的事件，社区管理服务站通过上报便民系统等平台，积极协调相关部门及时处理事件，力求小事件不出社区、不超24小时。经过次项机制的制定，提升了社区内的整体环境，社区治理水平明显提高，将安全风险、居民矛盾杜绝于萌芽当中。


社区无小事，群众利益是大事，任何小事件尽力终结于24小时内。今后幸福社区党委会继续将实干作为服务居民工作的重点，坚持把居民群众的利益放到第一位，最大限度地为居民群众排忧解难，切实为居民群众提供更优质的服务。（马俊杰）