包头市这家儿童游泳馆闭馆负责人消失！三方面对面协商...>>

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直播包头持续关注儿童游泳馆闭馆家长们投诉无门的事儿。昨天，在九原区市场监督管理局的组织下，三方坐在了一起进行了面对面协商。

前情回顾：
2月8号，市民向《直播包头》投诉，九原万达广场内的爱悦贝尔国际水育中心万达店，店主从去年3月份开始解散服务群，70多名消费者投诉无门。2月9日，《直播包头》记者跟随消费者来到九原区市场监督管理局做进一步采访，消费者找不到商家，九原万达广场又不能够正面回复。
昨天，在九原区市场监督管理局的牵头下，九原万达广场与消费者第一次面对面坐在一起进行沟通。下午时间还没有到，家长们就已经聚集在了九原区市场监督局的门口，期盼着事情能得到顺利解决。在简要回顾了事情的经过后，九原区市场监督管理局副局长王川江率先表了态。

协调会上，消费者们各自陈述了自己的情况，都希望九原万达方能给一个明确的回复。

九原万达广场的负责人也对整个事件从自身角度进行了解释。说明了事情发生后，九原万达广场及时在3月8号向消费者出具了书面的提示，告知消费者，要尽快将卡上还没有消费的余额和商家进行处理。

对于九原万达广场做出的解释，消费者表示九原万达广场具有监管的责任，尤其是商家给九原万达广场放的押金，九原万达广场于今年1月份就退还给了商家，这尤其引起消费者的不满。

九原万达广场的负责人也向消费者解释，他们也努力联系过商家，可是消费者联系不上商家的时候，商家也拒绝接九原万达广场的电话。

一个下午的沟通，消费者对于问题没有解决仍旧不满意，很多消费者在沟通过程中提前离开。九原万达广场负责人也表示，消费者在后续维权路上遇到问题，九原万达广场将予以支持。

面对消费者的不满和九原万达广场的努力和回复，九原区市场监督管理局的负责人给出了最终解决意见。

来源：直播包头

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