包头一儿童游泳馆突然关门，看记者助力消费者维权！

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记者来到九原万达三楼，段女士办卡的那家游泳馆门店早已换了招牌。段女士说，2008年商场刚开业的时候，她就给孩子在爱悦贝尔国际水育中心万达店办理了游泳卡。因为对环境和服务很满意，孩子一直在这里游泳。2020年受疫情影响，他们只来了几次，没想到，到了2021年3月，店铺就关门了。

记者在段女士的微信聊天记录里看到，原本的会员服务群聊天群记录停留在去年的3月6号，之后段女士就被移出群聊，段女士卡里的金额还有600多元，属于金额较少的，而郭女士卡里有两千多元。她和段女士一样，也被移出了群聊。

用户群被莫名解散了，群里的70多个会员都开始着急，不知道该怎么办才好。据了解，这70多个会员中卡内余额是不等的，少的有几百元，多的还有四五千元。

段女士：打12345 ，还有12315，然后也来万达和他们协商过，但是到现在也一直解决不了。段女士：12315说把我们拉了个群，万达楼层经理建了个群，然后统计一下人数，现在目前我们群里有71个人，金额都不等 。

郭女士：我通过朋友又找到老板的电话，我跟老板打过一次电话，然后老板说你去找万达，万达押金没有退，你让万达把押金退我了，我就把押金给你们。去年万达去年的时候也协调过一次，这不可能把钱给我们，我们也协调过很多方案，最后这件事就不了了之了。

内蒙古承达律师事务所 律师 张鑫：根据那个消费者权益保护法第43条规定，消费者在这个展销会租赁柜台购买商品或者是接受服务，其合法权益受到损害的时候，可以向消费者或者服务者进行赔偿；展销会结束，或者是柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者，柜台的出租者要求赔偿，这是法律明确规定的， 可以找到商场协商，如果商场不解决相关的问题的话，消费者还可以向监管部门进行投诉；如果实在没有办法的话，可以通过法院走司法诉讼程序，维护自己的合法权益。
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记者和几名顾客代表来到九原区市场监督管理局反映了这一情况，在听了大家的介绍后，九原区市场监督管理局一边联系九原万达广场，一边和顾客代表们进行了面对面的座谈交流。

据了解，之前有部分顾客拨打过12315进行投诉。之后，问题线索也被移交到九原区市场监督管理局12315中心，负责人也就相关工作的进展情况做了介绍。

现场，九原区市场监督管理局的工作人员也表示，在联系到九原万达广场后，会再次邀请大家，进行多方会谈，争取早日解决这个问题。

刘晓丹：终于有人愿意出面和我们一起管这个事情了，我心里头就有这个信心了，因为之前的话放了那么长时间我,已经就做好了这个钱要不回来的准备。但是我现在觉得不管这个钱要的回不回来,我们要把这个道理明白。
来源：直播包头

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