最新！包头市行政审批和政务服务局以高标准、可持续、惠民生为目标推进“我

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今年以来，市审批服务局持续加强党史学习教育，推进“我为群众办实事”走深走实。针对各级网上政务服务工作专业性强、涉及部门多、协调难度大等困难，市审批服务局分别在4月初至5月底、8月初至10月底，分两次部署开展“全市网上政务服务能力提升专项行动”、“‘一网办’、‘掌上办’集中攻坚行动”，通过专项提升、集中攻坚，极大提升了政务服务的信息化、集约化、标准化、便利化水平，实现了服务能力和群众满意度的“双提升”。市审批服务局牵头的“互联网+政务服务”项目连续三年荣获全国数字政府建设创新和实践奖，并成功承办或协助承办自治区“一网办、掌上办、一次办、帮您办”培训交流会、自治区纪委优化营商环境智慧监督现场观摩会、自治区优化企业开办营商环境现场会、自治区工程建设项目审批制度改革工作推进会。

一、凝聚工作合力，变“单兵突进”为“集中攻坚”

一是集中分析、集中谋划，明确主攻方向。通过向上级部门请教咨询，会同技术公司深入分析，到浙江、上海等先进地区考察学习，向企业群众征求意见等多种方式，找准短板弱项、摸清问题“症结”。在此基础上，于4月以市政府文件印发《包头市网上政务服务能力提升方案》，提出6个方面、19大类、28项具体任务。在8月的集中攻坚行动中，又印发两个阶段的“一网通办”事项、“蒙速办”应用接入、电子证照认领归集、数据共享任务等清单，包含819项任务指标、进度要求，并细化分解到各责任单位。

二是集中办公、集中推动，形成工作合力。在专项提升和集中攻坚期间，全市共组织10个旗县区、38个市直部门开展集中办公36场（次），召开“一网通办”领导小组会、“蒙速办”应用接入等专项工作推进会20余次，部门的重视程度、落实速度、配合默契度均大幅提升。经常性安排技术人员组织培训和答疑，向各旗县区派出技术人员250余人（次），集中轮训市、旗县区、苏木（乡镇、街道）、嘎查（村、社区）政务服务人员1200余人（次），核查规范办事指南2.38万个、事项要素180余万条，有效提升了技术支撑和服务能力。

三是集中监督、集中鞭策，提升重视程度。市纪委监委把网上政务服务作为监督优化营商环境的重要抓手，把全市一体化在线政务服务平台和市、县17个大厅视频监控接入“纪委监委优化营商环境智慧监督平台”，并与“蒙速办”完成对接。在各级大厅窗口放置专属“码上监督”二维码，通过线上线下精准监督，把纪委监督辐射到每个窗口、每个环节、每名工作人员。针对个别部门网上办件量低、审批和网民留言办理不及时等问题，发布数据监测问题通报，督促限期整改，得到各级部门、各级领导的高度重视，有力助推了各项工作。

四是集中宣传、集中推广，扩大平台影响力。把一体化平台和“蒙速办”推广指标量化分解到机关、企事业单位、街道办事处和居民小区，引导机关干部、在校学生、企事业单位职工带头注册使用。制作丰富多样的宣传推广小视频、操作手册和图示指南，在办事大厅、公交站点、学校、车站等人流密集场的大屏幕、展板播放和张贴，形成了“立体化”宣传攻势，让“服务有温度、办事有速度”服务理念更加深入人心。目前，全市一体化在线政务服务平台注册用户达137.27万，较年初增加39.35万，占常驻人口50.8%；“蒙速办”APP（包头子门户）注册用户已超88万，较年初增加62万，访问量达1115万次，周访问量达50万次。

二、服务能力大幅增强，群众满意度大幅提升

一是“一网办”由“可办”向“好办、易办”转变。以网页端“内蒙古政务服务网（包头子门户）”为核心，以移动端“蒙速办APP（包头子门户）”、微信公众号和支付宝小程序为延伸，以“鹿城之窗”自助终端为补充的网办体系更加完善。通过精细化梳理，一体化平台上线事项由年初的1.62万项猛增到4.58万项，网上可办率由95.7%提升到98.2%，Ⅰ到Ⅳ级网办深度分别达到100.00%、99.66%、90.06%和72.25%，已产生办件22万件。事项要素更加规范，办理时限总体压缩73.61%，跑动次数压缩99.8%，即办率达49.47%，权责清单与办事指南关联度达100%，按情形分类展示申报材料的办事指南占比达38.67%。

二是数据和证照共享加速推进。加快系统互联、数据共享，通过自治区、包头市政务数据共享交换平台，实现与17个部门、33套业务系统的数据共享，挂载资源目录114个，共享数据3.24亿条（次）。加快电子证照汇聚，电子证照类型从83类增加至169类，证照入库量从61.3万增长到103万，签章率从77.4%提升至96.1%，已共享电子证照数据180.2万次。

三是“包你满意”的“移动办事之城”加速形成。加快推动全市各行业、各领域的政务服务、生活服务高频应用向“蒙速办”（包头子门户）汇聚，上线五险一金、健康医疗、便民查询、生活服务等10大类302个高频应用，较年初增加226个，其中包括“12345”诉求申报、户籍业务、缴纳交通罚款、水电热费缴纳等142个可办应用，以及公交、教育、信用、公积金查询等158个可查应用，数量位居自治区首位。

四是重点领域网上办事能力大幅提升。企业开办实现“一网申请、一窗受理”、全程零费用，0.5个工作日办结，今年前10个月全市新登记市场主体31766户，网上办理率达到95.6%；工程建设项目审批管理系统实现行政许可、中介服务和公用事业报装并联办理，已办理项目1042个，其中，今年办理项目592个、投资1300亿元。中介服务网上超市已入驻机构166家，发布中介需求668次，完成委托463次。



来源：包头市行政审批和政务服务局