重磅消息！包头市民注意！12319与12345热线正式整合......

骑着上帝去流浪

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，为加快本地政务服务便民热线归并，依托一个号码开展服务，推进12319数字城管热线与12345政府热线平台整合，充分发挥12319平台的城市管理服务专项职能作用，3月16日下午，包头市城市管理监控指挥中心主任匡思坚主持召开工作会议，受理、监督、网络中心全体人员参加会议。

双号并行整合工作安排

会上传达了张锐市长在市长办公会上对热线归并整合的工作要求，并就进一步推进双号并行整合工作提出具体工作安排。为确保热线归并平稳过渡，对人员座席、设施设备、工作流程、业务指标、知识库等具体工作进行合理安排，切实做好话务人员的衔接工作，以及场地、系统等各项保障。设置过渡期电话语音提示，有序做好12319与12345双号并行整合工作，保障热线服务水平不降低、业务有序办理。


会议强调，要严格按照整合时限、工作督察安排落实热线整合工作，全体工作人员要积极配合，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。
3月23日上午，12319数字城管热线与12345政府热线平台正式整合，实行双号并行，确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。


来源：市执法局监控指挥中心

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很多时候打通了没人接 接了也解决不了

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