昆都仑区优化营商环境 人社局率先出台便民利企“七办”

韩小陌

      为深入实施《昆都仑区关于进一步优化营商环境的实施意见》、《昆都仑区优化营商环境工作方案》以及《昆都仑区关于聚焦企业群众关切创建营商环境“最佳实践”的行动方案》文件精神，认真贯彻落实包头市、昆都仑区关于优化营商环境的部署要求，结合工作实际，昆都仑区人社局推出多项便民措施，切实让群众看到变化、得到实惠。

01  精简流程“提速办”

　  深入落实“人社服务快办行动”，开展以“减环节、减材料、减时限”为核心的流程优化再造，梳理并精简承接的14项依申请权力事项，除4项流程最简事项外，10项依申请权力事项均在精简30%的基础上实现再精简20%，最大限度精简要件、压缩时限，全面推动材料齐全一次受理，高频事项更快办理。

02  应进必进“大厅办”

　  承担的61项“应进必进”事项，50项已进驻大厅统一办理，进驻事项占比达82%，实现80%政务服务“应进必进”事项进驻大厅统一办理。积极配合区政务服务局整合综合窗口，努力实现“一窗综合受理”，提供一站式服务。

03  打通堵点“掌上办”
    率先在全市启动手机APP社保便民缴费业务，3万人次成功办理手机缴费业务，手机缴费在全部缴费业务中占比超过50%以上。率先在全市推行领取待遇资格远程视频认证业务，全区待遇领取人员实现足不出户即可完成认证。截至目前，已有1.47万人通过视频认证成功办理领取待遇资格认证业务。

04  这些事项“我能办”

      加强对人社各项政策措施的解读，窗口大厅、报刊、电视、抖音、微信公众号、社区网格员等多种形式进行公开发布，向企业和群众精准推送各类政策信息，提高政策知晓度和覆盖面，实现人社政策解答全覆盖。

05   强化功能“温馨办”

      优化业务大厅工作区，强化现场办理服务功能，统一设置政务公开区、等候休息区、自助服务区，增加自助叫号设备、自助查询打印等智能服务设备，提供共享网络、纸笔刀剪、日常医用药具等所需用品，开通为老弱病残及军人等绿色通道服务，全面提升温馨、便利化服务水平，切实提高企业和群众办事的满意度和获得感。
06   领导带班“规范办”
      实行领导班子进驻大厅带班服务制度，每日安排一名科级领导进驻服务大厅，监督窗口服务作风，接待来访企业及群众，帮助解决实际困难和问题，进一步提升大厅服务水平，树立人社服务新形象。


07  优化服务“就近办”

      围绕昆都仑区就业和社会保障服务中心建设，实现人社系统内部数据互联互通，进一步锤炼提升服务效能和业务技能，形成“南北两翼”人社服务新格局。充分运用“智慧·昆都仑”平台，解读宣传政策，打通便民服务最后一公里，打造人社服务“十分钟便民服务圈”，进一步提升企业和群众的获得感和幸福感。



来源：昆都仑区人力资源和社会保障局