包头市公安局紧急提醒

kandan1

冒充客服诈骗又“卷土重来”，请捂紧你的钱袋子！


6月10日我市电信诈骗警情通报




全市共发生5起电信诈骗案件，其中网上刷单诈骗3起，被骗30495元；网上赌博1起，被骗3万元；冒充客服诈骗1起，被骗6万余元。
冒充客服诈骗金额占全部涉案金额50%望大家保持警惕千万要谨防骗子的诈骗伎俩

本期讲解重点

冒充客服诈骗

网购平台客服在我们大家的认识中，本来是解决我们售前售后等问题的中间人。但是现在，不法分子却利用我们对客服的信任，冒充客服退款进行诈骗。

遇到这一类的诈骗，我们该如何应对呢？

不知道大家有没有接到这样的电话：“您好，请问您是xxx吗？我是xx购物平台的客服，您最近在平台上是否购买了xx商品？经厂家检测这款商品质量存在问题，现在我们需要回收这款商品，给您造成的损失做双倍赔偿，请问您是否购买过呢？”

如果你回答了他，那你一定要万分戒备，因为这很有可能就是骗子的一个圈套。


真实案例

2020年6月10日16时07分，包头市公安局昆都仑区分局昆河派出所接到市民范女士报警称，自己被诈骗了60000余元。经民警调查，范女士通过抖音在网购平台花费80余元购买了洗发水后接到电话，对方称是客服，表示范女士购买的洗发水出现了质量问题，厂家要对范女士进行双倍赔偿。由于“客服”准确地说出了范女士的交易信息（付款账号、商品名称、购买时间......），范女士对对方身份便不再怀疑了。稍后，对方告诉范女士已经将退款的钱打到了她的支付宝中，让她查收是否到账。范女士查看之后发现并未收到这笔退款的钱，对方又称由于信用额度不够，导致这笔退款的钱未按照路径到达，所以需要本人按要求完成操作证实信用额度。根据“客服”指示，范女士先后下载安装了两个借款APP，分别从两个APP借款5万元和1.08万元，并在对方的要求下，从支付宝借呗软件内提取1500元到自己银行卡内。随后，对方又告诉范女士未按照官方要求操作，导致本次操作失效，需要将支付宝上绑定的银行卡激活后才可以完成退款。接着，在“客服”的指引下，范女士在对方发来的链接里填写了银行卡相关的信息，很快便发现自己刚刚从平台内借的6.08万元、从借呗软件内提取的1500元和自己卡里的3400元全部被骗子取走。


骗子到底是怎么得逞的呢？让我们逐条解析。


信息泄露

骗子知道具体的订单信息，收货人信息，所以很多人在听到这样的消息之后也大多会放下警惕。其实基本信息泄露在现在是非常普遍的一件事，你在网络上填写的所有信息，都很容易被骗子购买到。


信息泄露不稀奇，关键是你不要信！

来电显示号码

你的来电显示所显示出来的号码并不一定是真实的，也有可能是诈骗分子利用软件修改的。所以不要因为来电显示号码而掉以轻心。


伪造相似网站

所谓的退款页面，是骗子为了套取你银行账号及密码的，你一输入，骗子就能从后台看到，你的账号密码就被泄露了。

除了以上这种诈骗手法以外

骗子也很狡猾他们还会以各种各样的理由和借口来忽悠

1.“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”2.“非常不好意思，您购买的商品出现了xxx问题，所以需要给您退款。”3.“您购买的xx铅汞超标会致癌，我们在收回商品，给您双倍赔偿哦~”4.“快递货车起火，您的包裹正在燃烧，我们是快递公司的，要给你退款.”

但其实这样的诈骗方式，大家只要能再小心谨慎一些，能第一时间联系官方客服了解情况，是不会被骗的。

拒绝被骗，从我做起！也请大家能记住下面几条提醒

民警提示

1、客服一般不会主动要求退款一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。
2、退款应在电商平台进行所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份证号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。
3、网络购物要提高防范意识一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。
4、若不慎被骗应及时报警如果一旦不慎中招被骗，应该收集保存好证据及时报警，或通过腾讯110小程序进行线上举报。


来源：鹿城警务在线

青春美丽

阿弥陀佛！

出前一尔

提高警惕

無水乙醇

不贪心不受骗

真正百姓

好

90后小超人

嗯

夏洛克

谨慎小心

shihe1981

欧