欧派衣柜包头各店突然停业 百余客户讨说法

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近日，陆续接到市民反映，他们在欧派衣柜交全款定制家具，家具还没有送到，可是最近却发现欧派衣柜在包头的几家店面全都关门了，现在手里的订单都不知道该找谁来负责了。

在居然之家一宫店欧派衣柜店面门前，围满了前来讨说法的客户，从知道欧派衣柜几家店面先后关门的消息后，大家就自发组织了一个消费者维权群，短短几天的时间，群里已经加入了一百多位客户。

唐女士：“ 那天我们统计到70多个人的时候已经到300多万了， 现在157个人 ，具体还没有统计（金额） ，少一些的一万两万 ，多的有十几万的。”

据了解，这些客户有的是在欧派衣柜金荣建材店签订的合同，也有一些是在居然之家民东店订购的家具，还有的则是在欧派衣柜一宫店订立的购买合同。但是不管是在哪家店签订的合同，大部分客户都被要求交付全款。

谢女士 ：“他们说全款交了之后才可以去厂家定制家具， 不交全款厂家不给做 。当时就是相信欧派它是个品牌， 觉得根本不可能出现这种问题 。”

因为全部为定制家具，所以客户觉得交付全款也能理解，而且毕竟是知名品牌，应该是有保障的。直到金荣建材城和居然之家民东店的欧派衣柜先后关门，从这两家店定制家具的客户才开始担心自己的订单会不会有问题。因为居然之家一宫店是欧派衣柜包头总店，也是最后一家关门的店面，所以这些客户最终都聚到了这里。店面全部关门，代理商联系不到，客户们只能寄希望于欧派总部。在居然之家一宫店，记者联系到了业务负责人，这位姓孙的负责人告诉记者，在将店铺租赁给欧派衣柜时收取了一定的保证金，就是为了约束商户，在商户与客户发生纠纷时，商场会对客户负责，但前提必须是客户与居然之家签订购买合同。

因为目前存在问题的一百多位客户持有的合同全部都是与欧派衣柜签订，所以居然之家不会启用商家的保证金对这些客户进行赔付。欧派衣柜包头代理商他们已经联系不到，目前欧派厂家已经派专人到包头来处理后续问题。居然之家已经将客户相关资料提供给了厂家，由厂家直接与客户取得联系，协商处理办法。来源：直播包头

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