大数据、无人机、物联网……包头城市管理未来更“智慧”

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自2017年起，稀土高新区率先在全市打造城市管理应急服务中心（以下简称应急服务中心），提出要实现“智应用、大数据、网格化、精细化”的智慧城市管理目标。目前，新设备、大数据、物联网，正让稀土高新区城市管理变得“目达耳通”，让人们时时处处感受到智能化带来的方便与舒适。

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高效处理，执法更加“聪明”
案 例
2018年9月17日12:38分，稀土高新区城管综合行政执法局二级平台通过包头市数字化城管指挥调度系统接收到一件12319热线转办的案件。
应急服务中心人员接案后，立即派发至管辖中队，执法人员第一时间赶到举报地点。经比对前期无人机航拍的影像资料，确认该处违建确实存在。随后，执法人员联系到该处户主，讲解了违建的危害性及相关法规政策，最后，户主自行拆除了违建并恢复原貌。
9月18日16:18分，办理人员将办理情况回传至局二级平台，二级平台审核后上报市局监控指挥系统，案件办结。
数 据
像这样的城市管理问题，应急服务中心与包头市城市管理监控指挥中心对接，受理12319热线稀土高新区范围内10个大类、53个小项的城市案件；与稀土高新区行政综合部对接，受理高新区城市管理职责相关12345市长热线转办案件。
2018年全年共受理“行风热线”群众举报案件29起、办结率100%，受理12319转办案件629起、办结率99%，受理政府热线转办案件144件、办结率100%，群众满意度不断提升。
视频实时传输
“过去，对于车辆、人员难以进入、步巡有困难的复杂地段，很难核实相关情况，后期执法难度加大。”应急服务中心主任王磊介绍。现在，采用无人机，对城区规划、违法建设等情况进行定期定时航拍监控，所拍影像资料集中存档，方便随时查阅监督。

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在违建管控及铁路沿线集中整治等行动中发挥了重要作用。应急服务中心还对接了全市平安城市监控系统，连接治安高清监控点位6000多个，实现了稀土高新区90%以上主干道和小街巷的实时视频传输。
“数字城管”，顽疾不再难除
“烧烤扰民，尤其到后半夜，就更不用说了。”王磊曾经没少为这类事情着急上火。可“数字化城管”最终改变了这一现状。
据悉，稀土高新区充分发挥数字化城市管理服务平台数据库的作用，存储海量城市管理信息，整合汇总相关信息，运用大数据等科技手段，通过深度梳理和分析，对市容市貌、规划秩序、环境卫生等城市管理问题进行采集分析，每月定期形成受理案件综合分析报告，归类总结案件信息，准确把握城市管理工作内在规律，对存在普遍性、反复性、顽固性的城市管理顽疾，有针对性地制定工作计划和具体方案，集中组织开展专项整治活动，有效解决了难点焦点问题，促进数字化城管建设与执法办案监督管理工作的深度融合，进一步提升了城市环境品质。
“下一步，我们会加快数字城管向智慧城管升级步伐，以标准化、可视化、应用化的原则开展地理编码数据建设、网格数据建设等，并与数字城管数据实现应用整合。建立符合稀土高新区特色的核心智慧城市管理系统。”王磊说。
来源：包头城市管理