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重磅好消息!这几个热线电话要统一啦!

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发表于 2019-3-16 17:22:11 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自内蒙古

(网络配图)
现如今最任性的事情莫过于
买买买!!!
生活处处都离不开“消费”
BUT
虽然我们手里有money
在消费过程中也会遇到一些“小麻烦”
这时候就需要拨打相关热线电话去解决
可是一着急
各个部门的投诉热线根本记不住啊

(网络配图)
好消息来喽
铛铛铛
国家市场监管总局近日制定下发
《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》
(以下简称《意见》)
明确要求今年12月底前
整合原有投诉举报五条热线
(12315、12365、12331、12358、12330)
统一使用12315热线号码
全国各级市场监管部门
统一使用全国12315平台

(网络配图)
市场监管总局组建以后
市场监管部门存在
原工商12315、质检12365、食药12331
价监12358、知识产权12330等
五条投诉举报热线及平台
《意见》的总体目标
到2020年底,基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分两个阶段,2019年为过渡期,主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”;升级全国12315平台,初步统一市场监管投诉举报入口,实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。
今年年底前,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台,实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。2020年,依托全国12315平台,建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。

(网络配图)

市场监管部门将以本次热线
及平台整合为契机
进一步畅通消费者投诉举报渠道
切实把热线“做热”
确保消费者投诉举报
“件件有着落,事事有回音”

来源:人民日报

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