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一块出身名门、价值不菲的手表，一条佩戴过程中持续掉黑渣的表链，无论如何您可能都不会把这两者联系在一起，可对于市民宋女士来说，这样的必然就真真切切地摆在她眼前。
2020年10月，市民宋女士在昆区包百大楼消费13400元购买了一块名牌手表——劳力士帝舵。本以为专柜的名品能带来应有的良好体验，可让她没有想到的是，短短三个月后，这块手表的表链就出现脱落黑色粉渣的情况，佩戴手表的手腕处也因此常常被染黑，由此带来的尴尬让宋女士一言难尽。 “在表链处一撮就有黑渣，一不小心就弄到皮肤上、衣服上，而且无法清洗掉，洗手的时候，也都是黑水。”宋女士无奈地说道。
时尚的宋女士特别喜欢手表，她说自己之前也购买过其他品牌的金属链名表，知道金属链出现轻微脱色也属正常范围，可这块劳力士帝舵金属链严重的掉黑情况，让她无法接受。她一度怀疑自己购买到的不是正品。
之后，宋女士找到专柜反映表链掉渣的情况，售后人员免费为宋女士清洗了表链，可这并没有从根本上解决问题，表链的黑渣依然困扰着她。宋女士再次找到售后，并要求专柜返厂检验鉴定手表。
根据专柜出具的鉴定结果：这块手表属于劳力士帝舵正品。看着盖着专业鉴定机构公章的检测报告，宋女士对黑渣掉落的原因依然茫然。
宋女士向劳力士帝舵专柜提出要么退货退款，要么更换表链的诉求。专柜表示，根据质保卡上的约定，只有手表机芯出现问题才符合退换条件，宋女士的诉求被拒绝。每月免费提供一次清洗服务，是商家给出的最终答复。宋女士表示不愿接受。
“到现在为止，我的手表已经清洗了10次左右了，这就不是清洗能解决的事儿，就是质量有问题！”
宋女士随后将此事投诉至12315及昆区市场监督管理局，在相关部门的介入和调解下，包百劳力士帝舵的店长依然坚持只能免费清洗的结果。
面对商家如此态度，2022年5月，宋女士将此事投诉至媒体。记者联系到品牌入驻商场——包百大楼。
经过协商，一楼经理愿进一步积极协调解决，目前已联系到位于北京朝阳区劳力士服务中心的相关负责人，待北京疫情缓和后，将再次把宋女士的手表送至劳力士服务中心进行二次查验，后续将根据宋女士的诉求提供相应的赔偿。宋女士表示愿意在合情合理的范围内商讨赔偿结果。
来源：直播包头
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发表于 2022-5-19 10:46:31