近日，国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布的《关于进一步优化发热患者就诊流程的通知》（联防联控机制医疗[2022]233号）和《新冠病毒感染者居家治疗指南》中明确指出，各地不得强制要求居民通过所在社区、街道联系或通过120急救车转运，不得以任何方式限制、阻拦其自主就诊。
日前，北京市120出现急救热线被大量新冠无症状感染者、轻症患者因发热等症状的咨询电话，以及其它一些非紧急的电话而占用，导致120急救资源被挤占，一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时遇到困难的情况。
包头市120医疗急救指挥中心特别提醒——
- 新冠肺炎无症状或症状轻微，且没有合并严重基础疾病，或基础疾病处于稳定期，没有严重的脏器功能不全的感染者可居家自行对症吃药做好健康监测，轻症患者可自行到附近医院就诊；
- 新冠肺炎高风险重点人群、重症患者及所有疾病的急危重症患者，在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打120求助。
什么情况需要拨打“120”？ 拨打“120”需要注意什么？ 今天我们一起来了解一下 如何正确拨打“120”。 ↓↓↓
当身边有人突发疾病或出现意外时，我们首先想到的肯定是拨打“120”，但能正确、高效拨打“120”的却寥寥无几。
什么情况需要拨打“120”？
关键词：紧急、突发、危重、不适合自行急诊就医。
如突发疾病：心脏病突发（如胸前疼痛、心律失常等）、休克或虚脱情况（如面色苍白、脉搏微弱、严重虚弱等）、脑血管意外（如昏迷、中风、偏瘫等）、呼吸困难、抽搐或窒息；
如突发事件及意外事故灾害：各种急性中毒（服毒、食物中毒、药物中毒、毒气泄漏中毒等）、雷击、溺水、触电、较重创伤、较重烧伤、交通事故等等，如出现上述或其他危及生命的情况，请立即拨打120呼救，避免延误最佳救治时机。
拨打“120”时该怎么说？
1、保持冷静
首先，请冷静！
如遇突发情况，您大脑一片空白而不知该说些什么时，请您认真听调度员的提问并清楚回答即可。除非调度员提示挂机，否则不要抢先挂断电话，以免遗漏重要问题。
2、准确告知以下信息
① 患者的基本信息：如年龄、性别及伤（病）情，可按照“何时+何因+何部位+何情况”的顺序进行描述。
② 准确告知详细地址，如身处陌生位置可将目之所及的路牌、公交车站、大型标志建筑物等作为参照物来描述自身方位。如有旁人可以接应救护车，请告知接车位置并留下联系方式。
③ 请确保联系电话畅通有效，医务人员随时会联系现场了解情况，避免联系电话出现停机、电量不足、占线等情况。如是路人或好心人帮忙拨打120，请留守到急救人员到达之后再离开。
3、如有特殊情况一定要及时告知“120”调度员。
如为新冠阳性患者请向调度员说明；如伤（病）员超过一个，必须告知伤员数量，以便及时派出适合的救护车辆。
如现场有或者新发生特殊情况，如现场毒气泄漏、车祸多车相撞、塌方、火灾爆炸等，要第一时间告知以便调度员及时联动相关应急人员及车辆。
救护车到来前，该做什么？
1、密切关注伤（病）员病情发展及现场安全情况。如周围有人学过急救知识会急救，可及时自救互救。如伤（病）员发生心脏骤停，立即进行心肺复苏将会大大提高成功率。
2、做好就医准备。如条件允许，准备好就医所需的材料及物品，如身份证、就诊卡、既往病历、既往常用药、衣物等。如是服药中毒的患者，要把可疑的药品或毒物带上；如是断肢的伤员，要带上离断的肢体。
应尽量清理移除小区道路及楼道、走廊里可能影响救护车行进及担架搬运患者过程中会遇到的障碍物，方便救护车快速通行。
温馨提醒
包头市120医疗急救指挥中心特别提醒，以下情况请不要拨打120：“我想了解疫情防控政策”、“我要外出打疫苗”、“我要做常规孕检”、“我是慢病复诊”、“我要慢病药物调整”、“我要出院回家”……这些是非急救需求，均不属于120急救业务范围，120调度人员也无法给出准确的答复，请咨询相关医疗机构或部门，非紧急医疗用车可拨打“96120”。
转发提醒120是生命热线，是急救资源
请珍惜！
来源：包头市120医疗急救指挥中心 钟美婧
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发表于 2022-12-15 10:07:21