包头青山区春节期间消费投诉举报数据发布！

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     为维护节日消费市场秩序，保护消费者合法权益，2023年春节期间，青山区市场监管局切实加强节日值守，认真履责，努力维护良好的节日市场环境。

总体情况
      2023年1月21日至27日，青山区市场监督管理局受理各类投诉举报112件；其中12315平台60件，便民服务平台1件；12345平台51件。112件投诉举报中，投诉71件，举报41件。节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报，市场秩序整体良好。

投诉举报问题情况
      从投诉举报问题来看，投诉举报受理量较大的问题有：合同4件，食品安全12件，售后服务14件，质量8件，价格投诉4件；




商品投诉举报情况
      从商品投诉举报来看，投诉受理量较大的商品有：交通工具8件，家居用品6件，服装、鞋帽6件，其他商品6件，五金机电6件，家用电器4件，医疗器械4件，儿童用品4件，文化运动用品2件，计算机产品2件；




服务投诉举报情况
      从服务投诉举报来看，投诉受理量较大的商品有：文化、娱乐、体育服务10件，美容、美发、洗浴服务8件，卫生保健、社会福利6件，餐饮和住宿服务4件，销售服务4件，专业技术2件，洗涤染色服务2件，邮政服务2件，交通运输服务2件。

     


      目前所有投诉举报件已全部分流转办，迅速处理中。

青山区市场监管局提醒您

1.必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；
2.保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；
3.收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；
4.若与商家交涉不成，应立即向市场监管部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；
5.一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定；
6.索赔要求要合理，切不可夸大或隐瞒事实。

      当您在日常生活中遇到消费纠纷时，请及时拨打12315或12345热线进行投诉举报，以维护自己的合法权益。


来源：包头市青山区市场监督管理局

阿芳

包头青山区春节期间消费投诉举报数据发布！

背时

阿弥陀佛一一事少不正常！

墨玉9

认真履责，努力维护良好的节日市场环境。

李树红

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