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时隔十几个月
由呼和浩特开往北京西的K89/90次和
由包头开往北京的K263/4次旅客列车
分别于近日恢复开行
这两趟老牌“红旗列车”
凭借一流的服务质量和作业标准
被广大旅客青睐
再次乘车出行
旅客们纷纷发出感叹
接到复开调度命令后
包头客运段
立刻组织乘务组人员召开岗前培训
围绕新客规
对客运基础规章、儿童优惠票
车补电子票等重点业务进行巩固学习
提前入库进行列车整备
擦拭车厢顶棚、边角缝隙等部位
彻底消杀车厢
上新卧具备品
配齐备足防疫应急、防恐防暴物资
为旅客打造优质的乘车环境
利用库内停留期间
开展消防安全和反恐防暴应急演练
全面提升乘务人员
应急处置能力
开车前两小时
是整个乘务工作的重点
卧具包、果皮盘、窗帘盒
……
每个细节都精益求精
达到“戴着白手套摸不出灰尘”
的出库标准
认真查验应急物资和药品
确保数量齐全、安全有效
加强食品安全检查
重点卡控进货渠道和保质日期
确保所售食品新鲜无变质
"请各车厢乘务员做好准备，打开车门迎接旅客上车。"
伴随着列车广播的音乐
乘务员们整齐划一地打开车门
安放渡板，拉好警示带
站姿标准、面带微笑守门立岗
一句轻柔的问候
一个标准的指引
一次弯腰的帮扶
拉近了旅客与乘务员们的距离
值乘途中
乘务人员加强乘车安全宣传
及时调整摆放行李物品
认真检查设备设施
严格落实列车消毒通风制度
对公共区域和重点部位进行擦拭消毒
确保旅客乘车安全
夜间运行时
边座值岗、摆鞋作业、叫站服务等工作
一丝不苟
时刻关注车内动态
为旅客营造舒适的静睡空间
修拉链、打热水
联系到站提供轮椅、寻找失物
……
便捷温馨的亲情服务
确保重点旅客畅行无忧
岁月更迭
车型在变、设备在变
但乘务员们“追求卓越、永不满足”的精神
一直未变
“红旗列车”始终奔驰在铁道线上
用最优质的服务迎送万千旅客
来源：草原铁路
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|Archiver|爱上包头
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发表于 2023-2-12 09:38:03